Problème fréquents
Les problèmes fréquents :
Vous rencontrez un message d’erreur? Un lecteur vidéo qui ne s’affiche pas? « ‘
impossible de prévisualiser le fichier » ? La solution est peut-être ici.
Les pubs en fonction des lecteurs vidéos ne dépendent pas de nous, ce sont les hébergeurs vidéos qui affichent les pubs d’eux mêmes.
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Plusieurs solutions à vos problèmes :
Solution 1) Essayer avec un autre navigateur (firefox, Microsoft Edge, ou google chrome).
Solution 2) Vous rencontrez des messages tels que « impossible de prévisualiser » , »impossible de lire ». etc
Alors, fermez votre navigateur, puis ré-ouvrez le, aller sur google.fr avec n’importe quel navigateur, connectez vous avec votre compte google (compte gmail), revenez sur le site et refaite une tentative de lecture.
Normalement cela devrait être bon. (bien vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte google) .
Solution 3) Sur pc, mettre à jour ses différents driver de son pc.
Solution 4) Essayer en navigation privée (sur firefox , Microsoft Edge ou google chrome)
Solution 5) Actualiser plusieurs fois et attendre
Solution 6) Désactiver les plugins comme adblock ou plugin similaire qui empêchent peut-être la lecture.
En fonction de certains lecteurs vidéos, il faut désactiver adblok pour afficher les pubs, et suivre les instructions.
Il y a des lecteurs qui peuvent vous demander de visionner une pub-vidéo de 5 à 10 secs. Bien suivre juste les instructions à la lettre, et l’épisode devrait se lancer par la suite (soit en appuyant sur une flèche soit en attendant quelques secondes)
Tuto : Il se peut parfois que vous tombez sur ce genre de lecteur. Les pubs affichés ne proviennent pas de nous mais de l’hébergeur vidéo. Il faut cliquer sur la flèche et suivre les instructions pour lancer l’épisode (test anti bot, visionnage de pub, etc)
Lecteur vidéo facebook
Il est également possible de tomber sur un lecteur vidéo facebook.
Si le lecteur ne se lance pas ou ne s’affiche pas, il faut préalablement être connecté avec son compte facebook en utilisant le même navigateur avec lequel vous utilisez pour visionner la vidéo et dans lequel vous êtes connectés avec facebook.
Solution 7) S’inscrire à notre liste de contact et recevoir les liens de téléchargement directement dans votre mail ici pour télécharger les épisodes (Mise à jour du 28-07-2021 : L’offre à expiré, de retour très bientôt), pour être tenu au courant, inscrivez-vous à nos emails privés)
Solution 8) Signaler le problème via le report en détaillant le problème (disponible en bas de chaque page des épisodes).
Bien penser à donner le plus de détail possible afin qu’on puisse règler le problème le plus vite possible. Soyez clair, simple, et précis. (quel épisode, quel message d’erreur, avez-vous essayez toute les solutions…)
Dernière solution
Aucune solution fonctionne?
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